人保财险七星关支公司：
8月5日，人保财险七星关支公司组织全体员工开展违规有责投诉警示案例专题学习，进一步强化全员服务意识与责任意识，紧盯承保、理赔客户沟通关键环节风险节点，筑牢客户服务底线。
会上，人保财险七星关支公司经理室组织大家学习了《人保财险贵州省分公司有责投诉经济处罚实施细则（试行）》和《人保财险毕节分公司关于对违规投诉行为的处罚通报》，深入剖析该案例产生的根本原因和处置过程中的不到位问题，引导员工要以此案为戒，深刻认清违规有责投诉给公司带来的负面影响，同时强调在接待客户、业务办理、案件处理跟进过程中耐心做好沟通告知，遇到不能解决的问题严格遵循公司内部反馈渠道逐级反映。主动化解矛盾隐患，从源头减少投诉事件发生。
下一步，人保财险七星关支公司将持续抓好服务规范培训，完善投诉前置化解机制，坚持问题导向，对服务薄弱环节查漏补缺，不断提升客户服务质效，树立保险行业良好服务形象。
人保财险黔西支公司：
8月5日，为强化员工规范意识，人保财险黔西支公司开展《毕节分公司关于对违规投诉行为的处罚通报》警示案例学习。
在学习会上，人保财险黔西支公司就上级公司下发的相关通报文件以及案例向员工进行展示学习，会议要求：一是要认真学习本通报，深刻吸取教训，引以为戒。二是如有问题应严格遵循公司内部反馈渠道逐级反映，严禁通过投诉电话等外部渠道反映内部事务。
此警示案例的学习，以系统内的身边事身边人，为大家敲响了警钟。未来，人保财险黔西支公司将进一步加强员工的纪律意识，切实做到警示教育往深里走、往实里走、往心里走。
