8月6日，人保财险毕节分公司收到客户送来的一面锦旗，“真诚守信，雪中送炭，冬里暖阳，信守承诺”十六字，饱含着对分公司理赔工作人员履责、诚信、高效服务的真挚感谢。
据悉，2025年6月14日的一起报案，伤者吴某当日检查为软组织损伤后，家属提出观察两天再处理。三天后，吴某膝盖疼痛加剧、活动困难，理赔人员立即引导其复诊，医生建议住院。7月17日，吴某以肢体软伤入院，7月19日，理赔人员前往医院探视，发现其左侧膝盖肿胀明显，当即建议沟通医生复查核磁，最终确诊为左侧膝关节半月板及韧带多处损伤。
出院后，在理赔人员的耐心沟通与协助下，家属顺利收集齐全理赔资料。资料提交后，理赔迅速响应，从案件受理、及时探视到快速赔付，以专业高效破解难题，以真诚服务温暖人心，高效完成赔付工作。
这面锦旗既是荣誉，更是责任。人保财险毕节分公司将持续以行动诠释“理赔有速度，服务有温度”，不负每一份信任与托付。（支丽平）
