2020年5月2日，徐女士在保险代理人陈颖的推荐下给刚出生几个月的儿子投保了《泰康惠福泰保险产品计划》，重疾保障40万元。
2024年4月初，因儿子高烧徐女士就带其到大方县人民医院住院治疗，后经医院检查发现孩子颈部有包块并伴发热不退，4月10日在医生的建议下转至贵州医科大学附属医院做进一步检查，最终被确诊为“白血病”。这一消息对徐女士来说无疑是晴天霹雳。但女子本弱 为母则刚，这时候徐女士不得不让自己快速镇定下来，因病情发现得早，对于现在的医疗水平来说治愈率很高，而徐女士只需解决治疗费用问题，其他的就交给医生。于是徐女士想起了几年前给孩子在泰康投保有重疾险，遂电话联系原代理人并在其协助下拨打泰康95522电话进行了报案。泰康工作人员接报案后即时与徐女士取得联系，并通过微信告知索赔需要的相关病检资料。
2024年4月19日上午，徐女士作为申请人提供齐全重疾理赔相关病检资料向泰康人寿申请理赔，9时53分26秒理赔人员通过“泰康重疾先赔”渠道受理该案，经公司审核，本次诊断“白血病”出险符合合同约定重大疾病保险责任，10时35分44秒就结案并向徐女士支付重大疾病保险金40万元。本次案件从受理到结案仅用时42分钟。
泰康人寿毕节中心支公司运营部供稿2024-04-24
